3 Tipps zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten zur Konfliktlösung

Konfliktlösungsfähigkeiten sind wichtig, weil zwischenmenschlicher Konflikt kann schwierig sein, aber es gibt einfache Fähigkeiten, die Sie anwenden können Konflikt lösen mit Leichtigkeit. Kürzlich habe ich meine besten Konfliktlösungsfähigkeiten eingesetzt, als ich meine Schwester zu ihrer Hochzeitskleidanprobe begleitet habe. Jeder, der eine Hochzeit geplant hat, weiß, wie stressig das sein kann. Es gibt so viel Druck, alles zusammenzubringen, und die Emotionen können hochkochen. Es ist hilfreich, mit Konflikten zu rechnen und darauf vorbereitet zu sein, gesunde Fähigkeiten zur Konfliktlösung einzusetzen.

Als wir bei der Schneiderei ankamen, nähten sie immer noch Teile des Kleides zusammen. Sobald das Kleid angezogen war, zeigten sich mehrere Probleme: Es war in der Taille zu eng, drückte auf ihren Brustkorb, sodass sie nicht atmen konnte, und die Ärmel waren so steif, dass sie ihre Arme nicht heben konnte. Wenn meine Schwester auf ihrer Hochzeit tanzen wollte, müssten sie das gesamte Mieder neu aufbauen. Ich konnte die Panik in ihren Augen sehen. Sie wollte sichergehen, dass sie das Kleid ihrer Träume bekommt, aber sie wollte keinen tränenreichen Zusammenbruch oder wütende Tiraden in der Schneiderei haben.

Konfliktlösungsfähigkeiten Diffuse angespannte Situationen

Es war der perfekte Zeitpunkt für uns, unsere Fähigkeiten zur Konfliktlösung einzusetzen. Wann immer ich mich in einer dieser prekären Situationen befinde, stelle ich mir drei Fragen, die von Dr. Marsha Linehan, der Schöpferin von, entwickelt wurden Dialektische Verhaltenstherapie. In ihrem Modul „Zwischenmenschliche Effektivität“ schlägt Dr. Linehan vor, dass wir unsere Chancen auf positive Ergebnisse verbessern können, wenn wir drei Fragen im Hinterkopf behalten:¹

1. Was ist das Ergebnis, das ich anstrebe?
2. Wie möchte ich, dass die andere Person am Ende dieser Interaktion für mich empfindet?
3. Wie möchte ich mich am Ende dieser Interaktion fühlen?

In unserem Fall war das gewünschte Ergebnis einfach: Wir wollten, dass das Hochzeitskleid passt, bequem ist und genauso aussieht, wie meine Schwester es sich vorgestellt hat. Sobald Sie sich über Ihr Ziel im Klaren sind, können Sie bestimmen, welche Verhaltensentscheidungen höchstwahrscheinlich zu einem positiven Ergebnis führen werden.

Respektieren Sie sich selbst und andere, um Konflikte zu reduzieren

Die zweite Frage ist wichtig, weil sie darüber informiert, wie Sie sich präsentieren werden. Meine Schwester wollte sich nicht in eine Bridezilla verwandeln. Sie wollte, dass die Näherinnen ihr gerne halfen, nicht weil sie sich von ihr einschüchtern ließen. Sie hoffte, eine gute Beziehung zu ihnen aufrechtzuerhalten, also waren sie motiviert, das Kleid genau richtig zu machen.

Schließlich dachte sie darüber nach, wie sie sich fühlen wollte, wenn die Interaktion vorbei war. Meine Schwester wusste, dass sie es bereuen würde, wenn sie Menschen misshandelte, nur weil sie es tat gestresst. Wir wollten uns später nicht schuldig oder peinlich fühlen. Wenn wir mit intakter Selbstachtung gehen wollten, mussten wir auch andere mit Respekt behandeln.

Am Ende hat es perfekt geklappt. Wir atmeten beide tief durch und stellten uns diese drei Fragen, um uns zu helfen, gelassen und geerdet zu bleiben. Das Kleid wurde ein paar Tage vor dem geplanten Termin fertiggestellt und war umwerfend. Wir haben nicht nur das gewünschte Ergebnis erzielt, sondern uns auch gut gefühlt, weil wir uns angemessen verhalten haben, und auch die Schneider waren von ihrer Erfahrung mit uns überzeugt.

Der Schlüssel zur zwischenmenschlichen Effektivität liegt nicht darin, sich ausschließlich auf das Ergebnis zu konzentrieren. Es gibt viele Möglichkeiten, ein einzelnes Ergebnis zu erzielen, aber eine gesunde Konfliktlösung erfordert, dass wir uns und andere während des gesamten Prozesses mit Respekt behandeln. Für mich fühlt es sich viel besser an, das gewünschte Ergebnis zu erzielen, wenn ich es durch einen gesunden, produktiven Dialog erreiche.

Quellen

1. Linehan, Marsha M., DBT Skills Training Manual, Zweite Auflage. Die Guilford-Presse. 20. Oktober 2014.

Heidi Green ist klinische Psychologin und Liebhaberin der Selbstliebe. Sie lebt ihr glückseliges Leben in Arizona, wo sie gerne wandert, Kajak fährt und mit ihren geretteten Welpen kuschelt. Finden Sie Heidi auf Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram Und ihr Blog.

Bitte beachten Sie: Dr. Green teilt ihre persönlichen Meinungen und Erfahrungen mit und nichts von ihr Geschriebenes sollte als professionelle oder persönliche Dienstleistung oder Beratung betrachtet werden.