Feedback geben (konstruktive Kritik)
Wir üben oft konstruktive Kritik erhalten angemessen, aber viele Menschen lernen nicht, wie sie anderen Feedback geben können. Feedback macht uns romantisch und Arbeitsbeziehungen stärker, so dass konstruktive Kritik unser Leben wirklich zum Besseren verändern kann.
Bevor Sie Feedback geben
Vergewissern Sie sich vor dem Abgeben des Feedbacks, dass die andere Partei Zeit zum Chatten hat. Es ist schwierig, eine wichtige Nachricht zu übermitteln, wenn diese Person versucht, in den nächsten fünf Minuten abzureisen oder sich auf eine andere Stelle zu konzentrieren. Sie können sogar fragen: "Haben Sie Zeit für ein paar Minuten zu plaudern?" Stellen Sie sicher, dass diese Unterhaltung privat stattfindet. Öffentliche negative Rückmeldungen können für alle Beteiligten peinlich sein.
Beginnen Sie das Gespräch, indem Sie ein Gefühl der Verbundenheit mit der anderen Person erzeugen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für das Gespräch genommen haben. Finde etwas, für das du sie anerkennen kannst. Sagen Sie dieser Person, was Sie an ihr schätzen oder bewundern. Wenn Sie mit dieser Konversation beginnen, fühlen Sie sich wohl und geben den Ton für eine produktive und keine kontroverse Diskussion an.
Machen Sie auch Ihr Ziel klar. Sagen Sie der anderen Person, dass Sie eine haben möchten Besser arbeiten oder romantische Beziehung, und dass du aus dem Gespräch näher rauskommen willst. Teilen Sie, dass Sie möchten kennen sich auf einer tieferen Ebene.
So formulieren Sie Feedback
Das ältere Unternehmensmodell des Feedback-Sandwichs mit einer negativen Kritik an positiven Rückmeldungen ist bestenfalls wirkungslos.1
Seien Sie stattdessen aufrichtig neugierig, wenn Sie Feedback geben. Wenn Sie eine Interpretation einer Situation haben, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Interpretation genau so teilen. Vermeiden Sie Übertreibungen wie "immer" und "nie". Wenn Sie die Möglichkeit haben, können Sie auch Sätze verwenden, um darzustellen, dass Sie in einem Team sind, das gemeinsam dasselbe Ziel anstrebt.
Stellen Sie Fragen, um herauszufinden, wo das eigentliche Problem liegen könnte. Es kommt selten vor, dass jemand absichtlich gefühllos handelt. Versuchen Sie daher, die wahre Quelle der Schwierigkeit zu finden.
Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise bei wichtigen Terminen regelmäßig keine Arbeit liefert, können Sie dieses Feedback folgendermaßen abgeben:
Kai, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, mit mir zu plaudern. Ich bin dankbar für die Zusammenarbeit, die wir teilen. Als ich von Ihrem Engagement für das Erlernen des Trompetenspiels außerhalb der Arbeit hörte, habe ich mich mehr auf die Entwicklung von a konzentriert neues Hobby mich selber.
Ich möchte, dass unsere Arbeitsbeziehung weiter wächst und dass sich unser Team gemeinsam hervorhebt. Was mich interessiert und neugierig macht, sind unsere Fristen. Mir ist aufgefallen, dass wir manchmal eine Fristüberschreitung haben, aber die Arbeit unseres Teams ist noch nicht abgeschlossen. Wir haben ein tolles Team von fähigen Leuten. Denken Sie, dass unsere Fristen zu ehrgeizig sind, als dass das Team sie bewältigen könnte? Ist die Arbeit Ihrer Meinung nach ungleich verteilt? Würde es uns helfen, einen anderen Prozess einzurichten, um uns besser an die Fristen zu erinnern oder besser zu kommunizieren?
Das Stellen dieser Art von Fragen ermöglicht es der anderen Person, über die Situation nachzudenken und Lösungen zu finden. Möglicherweise haben Sie eigene Lösungen, aber möglicherweise haben Sie Lösungen für ein Problem, das nicht vorhanden ist.
Denken Sie beim Vorbereiten des Feedbacks an die Reaktion, die Sie als Empfänger haben. Auf diese Weise haben Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit Empathie, wenn Sie Feedback geben.
Quellen
1. Von Bergen, C. W. et al.Die Sandwich-Feedback-Methode: Nicht sehr lecker". Journal of Behavioral Studies in Business.
