Mobbing am Arbeitsplatz
Ein Arbeitsplatz schikanieren kann Ihr Chef oder Ihr Mitarbeiter sein. Im Gegensatz zu Mobbern auf Spielplätzen, die häufig ihre Fäuste benutzen, verwenden Mobber am Arbeitsplatz im Allgemeinen Worte und Handlungen, um ihre Opfer einzuschüchtern.
Merkmale von Unternehmen mit Mobbingproblemen
Hohe Raten von:
- Krankenstand
- Entlassungen
- Disziplinarstrafen
- vorzeitige und gesundheitsbezogene Pensionierungen
- Disziplinarverfahren
- Beschwerdeverfahren
- stressbedingte Krankheiten
Dieses Unternehmen stellt möglicherweise eher Sicherheitsbehörden ein, um Daten über Mitarbeiter zu sammeln.
Arten von Mobbing am Arbeitsplatz
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Gestresster, impulsiver oder unbeabsichtigter Mobber
Tritt auf, wenn jemand unter Stress steht oder eine Institution verwirrende, desorientierende Veränderungen durchmacht. Dies ist am einfachsten umzuleiten.
Cyberbully
Dies beinhaltet hasserfüllte E-Mails und Cyberstalking. Einige sind der Ansicht, dass Arbeitgeber, die die E-Mails ihrer Mitarbeiter überwachen, Einschüchterungen anwenden, aber diese Position kann diskutiert werden. Wenn es unsachgemäß verwendet wird, kann es als Einschüchterung angesehen werden.
Untergebener Mobber
Mobbing durch Untergebene (z. B. Mobbing durch einen Angestellten durch einen Chef, Mobbing durch einen Patienten durch das Pflegepersonal)
Serienmobber
Eine Person, die wiederholt eine Person nach der anderen einschüchtert oder belästigt. Ein Opfer wird für einen längeren Zeitraum ausgewählt und gemobbt, bis es das Unternehmen verlässt oder sich behauptet und in die Personalabteilung wechselt. Der Tyrann täuscht HR, indem er charmant ist, während das Opfer emotional und wütend erscheint. Da es oft keine Zeugen gibt, akzeptiert HR das Konto des leitenden Mitarbeiters, möglicherweise ein Serienmobber. Der Mobber kann die Organisation davon überzeugen, das lästige Opfer loszuwerden. Sobald das Opfer aus der Organisation ausgeschieden ist, muss der Mobber normalerweise ein neues Opfer finden. Dies liegt daran, dass der Tyrann jemanden braucht, auf den er seine inneren Gefühle der Unzulänglichkeit projizieren kann. Der Mobber kann andere daran hindern, negative Informationen über ihn auszutauschen, indem er Konflikte sät. Wenn die Organisation irgendwann merkt, dass sie einen Fehler gemacht hat, fällt es ihnen schwer, dies öffentlich zuzugeben. Andernfalls können sie rechtlich haftbar gemacht werden.
Sekundärer Mobber
Andere im Büro oder in der sozialen Gruppe reagieren auf Mobbing, indem sie das Verhalten nachahmen oder sich daran beteiligen. Dies kann zu institutionellem Mobbing führen. Selbst wenn die Person, die das primäre Mobbing begangen hat, entfernt wird, können die sekundären Mobber die Lücke füllen, weil sie gelernt haben, dass dies der Weg ist, um in dieser Organisation zu überleben.
Paar Mobber
Zwei Personen, manchmal Menschen, die eine Affäre haben, arbeiten zusammen, um andere einzuschüchtern. Die Teilnahme der zweiten Person kann verdeckt sein.
Gang-Mobber
Der Hauptmobber versammelt eine Reihe von Anhängern. Er kann ein lauter, gut sichtbarer Anführer sein. Wenn er leiser ist, kann seine Rolle heimtückischer sein. Einige Mitglieder der Gruppe mögen es aktiv genießen, Teil des Mobbings zu sein. Sie mögen die reflektierte Kraft des primären Tyrannen. Wenn der primäre Mobber die Organisation verlässt und die Einrichtung sich nicht ändert, kann eine dieser Personen die Schuhe des primären Mobbers füllen. Andere Mitglieder der Bande machen mit, weil sie sich gezwungen fühlen. Sie befürchten, dass sie die nächsten Opfer sein werden, wenn sie nicht teilnehmen. In der Tat werden einige dieser Personen zu einem bestimmten Zeitpunkt Opfer.
Umgang mit Bullies am Arbeitsplatz
Dies sind Interventionen für den Umgang mit Mobbern am Arbeitsplatz.
Persönlich (Durchsetzungsvermögen)
Konfrontationen zwischen Mitarbeitern, Personalinterventionen und soziale Auseinandersetzungen nehmen viel Energie in Anspruch und lenken jeden von den Dingen ab, die er bei der Arbeit und zu Hause tun sollte. Es ist besser, einen Vorfall zu verhindern, als ihn später zu beheben. Manchmal ist dies eine Frage des individuellen Urteilsvermögens.
Durchsetzungsvermögen, Humor und Verhandlungsbereitschaft können häufig eine Konfrontation verhindern und weiteres Mobbing verhindern. Ein stark positives Selbstbild kann helfen, indem es leichter wird, geringfügige Beleidigungen zu ignorieren. Das positive Selbstverständnis kann es einem auch erleichtern, Maßnahmen zu ergreifen, wenn das Mobbing zu weit gegangen ist. Kulturelle Missverständnisse in Verbindung mit persönlicher Unsicherheit können Gefühle verletzen.
Institutionelle
Institutionen können Einschüchterungsversuche weniger wahrscheinlich machen, indem sie Richtlinien einführen, die Mobbingverhalten entmutigen. Vorgesetzte benötigen Hilfe beim Erlernen sensibler Interaktionsweisen mit Mitarbeitern. Manchmal ist es so einfach wie kulturelle Sensibilität und das Erinnern, Mitarbeiter um Feedback zu bitten. In anderen Fällen müssen bestimmte Personen möglicherweise fortlaufend überwacht oder entfernt werden. Es ist schwierig, alte Gewohnheiten zu ändern. Explizite Direktiven mit Beispielen können helfen. Manager müssen ihren Führungsstil verstehen und wissen, wie er von Untergebenen wahrgenommen wird. Es ist wichtig, die Grenze zwischen hart, aber fair und herrisch und launisch zu verstehen.
Mobbing und soziale Stabilität
Man könnte Mobbing bei Erwachsenen als einen Mechanismus der sozialen Kontrolle betrachten. Arbeitgeber, Regierungsbeamte und andere Autoritäten möchten ihre Kontrolle und Autorität behalten und ausbauen. Wenn Macht und Kontrolle für die Existenz einer Organisation von zentraler Bedeutung sind, kann Mobbing und Verleugnung der Existenz von Mobbing für die Stabilität der Organisation von zentraler Bedeutung sein.
Regeln, Vorschriften und klare Befugnisse sind nicht dasselbe wie institutionelles Mobbing. Nehmen wir eine Person, die in einer Familie aufgewachsen ist, in der es verdeckte Einschüchterung, inkonsistente Forderungen und ungerechte Behandlung gab. Seine Eltern mögen ihn wegen härterer Behandlung als seine Geschwister aussuchen, aber er fühlt sich zu schuldig, um etwas zu sagen. Paradoxerweise verspürt eine solche Person nach ihrem Eintritt ins Militär möglicherweise ein starkes Gefühl der Erleichterung. Er würde offener schreien und von Minute zu Minute mehr Kontrolle über seine Aktivitäten erfahren. Dennoch gedeiht er. Warum? Bei den Streitkräften würde er berichten, dass er fair und konsequent behandelt wurde. Die Regeln waren vorhersehbar. Die Erwartungen waren streng, aber klar und vorhersehbar. Seine Vorgesetzten schrien ihn an, aber sie schrien alle anderen an. Einige Vorgesetzte mögen übermäßig hart sein, aber alle wussten, wer sie waren und was sie zu erwarten hatten.
Intensive, sehr autoritäre Situationen können manchmal zu Mobbing führen. Dies ist jedoch nicht immer der Fall. Wenn es konsistente vorhersehbare Regeln gibt und niemand zu Unrecht ausgewählt wird, bedeutet Hierarchie nicht unbedingt Mobbing. In strengen hierarchischen Situationen sollte es immer einen Weg für Personen geben, die das Gefühl haben, ungerecht behandelt zu werden oder zu unethischen Handlungen aufgefordert zu werden.
Über den Autor: Dr. Watkins ist Facharzt für Kinder-, Jugend- und Erwachsenenpsychiatrie
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