Kaufen ist nur einen Klick entfernt
Macht Online-Shopping süchtig? Es kann sein. So sind Auktionsseiten. Es gibt sogar einen Begriff dafür: "ebay sucht."
Tausende von Dollar auszugeben, war früher eine Anstrengung. Du musstest dich anziehen. Raus aus dem Haus. Augenkontakt herstellen. Zählung ändern. Es könnte Tage dauern. Wochen sogar.
Aber online zu bekommen und auszugeben ist einfacher und die Membran zwischen Impuls und Kauf ist dünner geworden. Websites ziehen Surfer in die Schwärme der Verschuldung und bieten Neuheit, Geschwindigkeit, Bequemlichkeit, Schnäppchen, unbegrenzte Stunden, Gutscheine, täglich neue Angebote, begrenzte Umsatzsteuer und hilfreiche Vorschläge von anderen Käufer. Klicken Sie einfach auf Jetzt kaufen und zahlen Sie später.
Da die Kreditkartenrechnungen der größten, meistgepriesenen E-Commerce-Saison für Feiertage der Geschichte fällig werden und zweistellige Zinsen aufkommen, sind es Internet-Surfer Vor dem Frühstück einkaufen, alleine einkaufen und ein oder drei zusätzliche Bücher kaufen - einige von ihnen verstecken die daraus resultierenden Kreditkartenrechnungen vor ihren Ehegatten. Wie sind diese Leute süchtig geworden? Was ist so überzeugend am Internet-Marktplatz?
Obwohl das Online-Shopping immer noch nur einen winzigen Bruchteil des gesamten Einzelhandelsumsatzes ausmacht - 1 Prozent des Verbraucherverkaufs, so Joseph Vause, Vice President für E-Commerce bei Visa USA - es wird erwartet, dass es dem aktuellen Marktanteil im Katalog- und Versandhandel von entspricht 2003. Und mit 99 Prozent der Internetverkäufe, die mit Kunststoff getätigt werden, im Vergleich zu 20 Prozent der herkömmlichen Verkäufe, ist das Potenzial, eine Kreditkartenrechnung zu erstellen, bedeutend höher.
Der Versuchung, online Geld auszugeben, kann noch schwerer widerstehen, wenn ein Websurfer die Spannung einer Auktion nutzt.
"Ebay macht definitiv süchtig!" Jane Brasovan von The Woodlands, Texas, sagte per E-Mail. Sie schätzte, dass sie 1.500 bis 2.000 Gegenstände, die meisten davon Antiquitäten und Puppen, auf der Ebay-Auktionsseite gekauft hatte.
"Gegenwärtig versuche ich, diesen Suchtzyklus zu stoppen", fuhr sie fort, "da ich viel zu viel Geld ausgegeben habe und jetzt ein Haus voller 'Dinge' habe, ohne die ich wahrscheinlich besser dastehen würde!"
In einem Telefoninterview fügte sie hinzu: "Es ist schwer aufzuhören. Ich habe versucht anzuhalten, aber ich mache es nicht so gut. Sie werden irgendwie mitgerissen, bieten auf etwas, und wenn jemand Sie überbietet, werden Sie wütend, weil sie Sie überbieten. Sie gehen hinein und bieten und wissen verdammt gut, dass Sie nicht sollten. Manchmal hast du Lust zu sagen: "Das kriegst du nicht, wenn ich es nicht kriege." "Frau Brasovan sagte, sie habe bis zu sechs oder sieben Stunden am Stück bei Ebay verbracht.
Allison Ector, Herausgeberin und Herausgeberin von Verdeckte Käufer Anonym, ein Online-Kompendium von Web-Schnäppchen, schätzt, dass sie 800 US-Dollar im Monat online ausgibt, weit mehr, als sie früher in Geschäften in der Nähe ihres Hauses in West Chester, Pennsylvania, ausgegeben hat.
"Es ist nur ein Knopfdruck", sagte sie, "und es ist leicht zu sagen:" Nun, ich mache mir Sorgen um diesen nächsten Monat, wenn Ich bekomme die Rechnung. ' "Sie hat ein Spiel mit Skaleneffekten beim Versand und bei der Abwicklung gefunden Gebühren. "Wenn ich am Ende dieser Einkaufswagen-Transaktion angelangt bin, habe ich oft auf die Schaltfläche" Zurück "geklickt, bin zurückgegangen und habe mehr Dinge gekauft, um die Kosten zu senken", sagte sie.
Es kann schwierig sein, Online-Shopaholics zu finden, die sich so für New-Media-Marketing begeistern, dass Sie haben die Mittel ihrer Kinder aus dem College gestohlen oder sind zu ihren Eltern zurückgekehrt Eltern'.
Aber es gibt viele Leute, besonders auf den Auktionsseiten, die sich angesichts von Artikeln, die online zum Verkauf stehen, machtlos fühlen.
Debbie Lunden, die McCoy-Geschirr aus den 40er und 50er Jahren sammelt, meldet sich einmal täglich bei Ebay an, um zu sehen, was versteigert wird.
"Ich hatte jahrelang nach einer Teekanne gesucht", sagte Frau Lunden, Direktorin der McKean County Planning Commission in Pennsylvania. "Ich wusste, dass es einen geben musste." Im Oktober fand sie eine, und die Schlussgebote waren um 5 Uhr morgens fällig.
"Ich habe den Wecker gestellt und war um 4:45 Uhr morgens auf und dachte:" Das gibt mir 15 Minuten, um eine Verbindung herzustellen ", sagte sie. Sie geriet in Panik, als sie entdeckte, dass ihr Mann den Laptop weggepackt hatte, aber sie ging online Zeit, die Teekanne, einen Milchkännchen und eine Zuckerdose für 97 US-Dollar inklusive Versand zu kaufen - "ein echter Kauf", sagte sie sagte. Frau Lunden lebt in Bradford, Pennsylvania, mit etwa 9.600 Einwohnern, wo die Einkaufsmöglichkeiten begrenzt sind.
"Es war etwas, was ich wirklich haben musste", sagte sie über die Teekanne. "Ich bin kein Mensch, der mitten in der Nacht aufstehen muss, aber ich musste, weil das der Zeitpunkt war, an dem geboten wurde. Ich musste ein Opfer bringen, und es hat sich gelohnt. "
"Ich bin total süchtig danach, einfach nur Tausende von Artikeln bei Ebay zu surfen", schrieb Gib Bergman, ein Koch aus Sutersville, Pennsylvania, per E-Mail. Bergman, ein Einkäufer, der bei Ebay auf eine Vielzahl von Artikeln geboten hat, darunter Messer, Beanie Babies und Elvis-Erinnerungsstücke, fuhr fort: "Und es ist so einfach, Geld auszugeben, dass Sie nicht nur herumliegen müssen. Es ist schlimmer als ein Alkoholiker zu sein - ein obsessiver Spieler ist eher so. "
"Ich bin so ziemlich süchtig", fügte Bergman hinzu. Seine Frau Helen konnte ihn früher vom Kaufen abhalten, sagte er, aber nicht mehr. "Früher bin ich auf Flohmärkte gegangen", sagte er. "Sie würden Sachen sehen und sie würde sagen, 'Das ist zu viel', aber hier bin ich alleine hier. Ich werde ein Gebot abgeben und später zu ihr sagen: "Ratet mal, was ich habe?" Es ist wie ein Süßwarenladen - es macht süchtig Nach 10 Jahren des konventionellen Shoppings hätte er niemals die Anzahl der Elvis-Artikel erwerben können, die er über Ebay kaufen konnte, sagte er.
Kredit- und Handelsexperten erkennen die Verführung des E-Commerce sofort. Kimberly S. Young, Gründer des Zentrums für Online-Sucht in Bradford, Pennsylvania, sagte, die Auktionsseiten seien aufregend - Einkaufen als Unterhaltung.
"Wenn Sie der Gewinner sind, ist das eine Verstärkung", sagte sie. "Für diesen Moment bist du verlobt, es gibt dir ein günstiges Hoch. Sie sind völlig in dieses Thema vertieft und es ist eine Art Fluchtmechanismus. Du beginnst zu überlegen, was ich sonst noch brauche. "
Manchmal übernehmen klickende Finger, wo das Gehirn aufhört, sagte Wayne S. DeSarbo, Professor für Marketing an der Pennsylvania State University. "Es gibt so wenig Zeit, um darüber nachzudenken, was Sie tun und es zu rationalisieren", sagte er. "Nach wenigen Tastenanschlägen sind Sie fertig und fort. Für den zwanghaften Käufer wäre dies eine schnelle und einfache Lösung für den Stress und die Angst des Alltags. Es ist ein vorübergehender Höhepunkt, den man beim Einkaufen erreicht.
Es bleibt wenig Zeit für Rationalisierungen. "
Bill Furmanski, ein Sprecher der Nationalen Stiftung für Verbraucherkredite, sagte, es könnte einfacher sein, impulsiv online zu kaufen als offline. "In der Mall ist es einfacher zu empfehlen, einen Gegenstand abzulegen und wegzugehen und zu prüfen, ob er am Ende Ihrer Reise noch benötigt wird, um die von Ihnen getätigten Impulskäufe zu erleichtern", sagte er. "Im Internet ist es nicht so einfach. Vielleicht solltest du dich zuerst abmelden, und es wird immer noch da sein, wenn du dich wieder anmeldest. "
Splurges online scheinen sich von Splurges offline zu unterscheiden. Die Leute, die das Home Shopping Network beobachten, könnten am Ende viele lebenslange Vorräte an Zirkonia- und Ginzu-Messern haben. Wired-Shopper sprechen jedoch verlegen von ihren "Amazon-Problemen": Sie tendieren dazu, mehr bei Amazon.com auszugeben als sie Budgetiert für Bücher, Software und CDs, Dinge, die, wenn Sie sorgfältig rationalisieren, von Natur aus nützlich sind für Selbstverbesserung.
Viele Aspekte des Internets fördern impulsives oder zwanghaftes Kaufen.
"Du bist allein und so gut wie niemand sieht, was du tust", sagte der Gründer von Spenders Anonymous, einer Selbsthilfegruppe in Minneapolis Bedingung der Anonymität, "und wenn Sie in Ihre Sucht sind, wollen Sie es so." Für schüchterne Leute bietet eine Internetauktion willkommen Anonymität.
"Für viele Leute, die schüchtern sind - nicht für die konkurrenzfähigen Leute, die in Auktionshäuser gehen und mit echten Leuten konkurrieren - ist es das eine viel sicherere Domäne ", sagte Dr. Young, Assistenzprofessor für Psychologie an der University of Pittsburgh in Bradford. "Es ist anonym, es ist privat und es gibt ein Gefühl des Gewinnens."
Das Internet kann auch Käufern die Möglichkeit geben, sagte Austan Goolsbee, Assistenzprofessor für Wirtschaftswissenschaften an der Universität von Chicago, Geben Sie ihnen die Vorteile des Feilschens und Vergleichens von Einkäufen, ohne die Chance zu nutzen, jemanden zu beleidigen Gesicht.
"Man würde sich irgendwie selbstbewusst fühlen, wenn man jemanden bei einer Fluggesellschaft bittet, 100 Szenarien für eine Flug, den Sie nehmen möchten ", sagte er, damit Reisende leichter mit Zeitplänen oder Zielstädten herumspielen können online. "Und wo Sie Vergleichseinkäufe machen, fühlen sich die Leute oft ein wenig schlecht, wenn sie ausgehen des Ladens. "Aber keine Website wird eine Person als unhöflich bezeichnen, wenn sie sich anderswo zum Besseren wendet Schnäppchen.
Das Anbieten von Strom an den Verbraucher kann die effektivste Methode des Internets sein, um Käufer anzulocken.
"Die Verbraucher haben jetzt die Kontrolle und es ist so überzeugend", sagte Donna Hoffman, Professorin für Marketing an der Vanderbilt University. "Es ist nicht der Mangel an Umsatzsteuer, nicht die Bequemlichkeit, nicht die potenziellen wirtschaftlichen Einsparungen, die das Online-Shopping attraktiv machen. Es ist nur die Chance, die Kontrolle zu haben.
Das Kräfteverhältnis zwischen Unternehmen und Verbrauchern hat sich radikal verschoben. Wenn Sie das Unternehmen sind, haben Sie keine 100-prozentige Kontrolle mehr. "
Elektronische Käufer wollen Bequemlichkeit, und sie wollen es jetzt. Wo sie es bekommen können, sind sie bereit, es zu bezahlen, zuzüglich Versandkosten.
"Die moderne Analogie ist die Minibar in Ihrem Hotelzimmer", sagte Jerry Kaplan, Mitbegründer von Onsale.com, einem Discounter. "Würden Sie normalerweise 2 Dollar für eine Diät-Cola bezahlen? Absolut nicht. Aber in der Minibar im Hotelzimmer werden Sie sich eher dafür entscheiden. Hier sitzen den ganzen Tag Leute an einem Computer und es wird viel verkauft. Es handelt sich um Einkäufe nach eigenem Ermessen, bei denen Sie die Kosten für das physische Ausgehen und Einkaufen eliminiert haben. "
Quelle: New York Times
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