Wo ist der Nordstrom des Gesundheitswesens? Das Yelp?

January 10, 2020 22:51 | Verschiedenes
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Meine Familie ist letztes Jahr in einen neuen Staat gezogen. Für jeden Elternteil bedeutet ein großer Umzug eine harte Prüfung der Exekutivfunktionen. Für die Eltern eines Kindes mit jeglichem Gesundheitszustand bedeutet dies auch eine umfangreiche Suche nach neuen Ärzten und Therapeuten. In unserem Fall umfasst das alles vom Standard-Kinderarzt und Zahnarzt […]

Durch Kelly Emanuel, MPH

Meine Familie ist letztes Jahr in einen neuen Staat gezogen. Für jeden Elternteil bedeutet ein großer Umzug einen anstrengenden Test von ausführende Funktionen. Für die Eltern eines Kindes mit jeglichem Gesundheitszustand bedeutet dies auch eine umfangreiche Suche nach neuen Ärzten und Therapeuten. In unserem Fall umfasst dies alles, vom Standardkinderarzt und Zahnarzt bis zum Ergotherapeuten. Physiotherapeut, Sprachpathologe, Neurologe und Entwicklungsoptiker, um nur einen zu nennen wenige.

Ich nahm die Sorgfaltspflicht ernst und fragte alle, die ich getroffen habe - die Lehrer meiner Kinder, ihre Schultherapeuten, ihre Fallmanager und andere Eltern, jeder Kinderarzt, den wir gesehen haben (wir haben ein paar davon durchgearbeitet, mehr dazu in einer Minute), und sogar unsere Spezialausbildung befürworten.

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Ich habe auch viel Zeit mit Googeln verbracht. Ich lese die Webseiten der Praktizierenden. Ich suchte Healthgrades.com für die Bewertungen anderer Patienten, fand dies jedoch nicht sehr hilfreich. Gleiches gilt für die Anbieterliste meiner Versicherung. Diese Liste ist ziemlich nutzlos, da sie nur die Anbieter in meinem Plan enthält - diejenigen, die das haben Die Versicherungsgesellschaft nennt „gute Ergebnisse“ zu einem effizienten Preis und zu geringen Kosten für die Versicherung Unternehmen.

Das Finden der "Guten" bedeutet, alle oben genannten Punkte zu bewerten und herauszufinden, wer unsere Versicherung abschließt, wer sich mit ihren Sachen auskennt und wer in der Nähe ist. Meistens wird ein Kompromiss geschlossen, und ich erinnere mich oft an das alte Meat Loaf-Lied "Zwei aus drei sind nicht schlecht". Alles darüber hinaus, wie auch eine gute Art am Bett, ist ein Bonus. Ich werde die Manieren opfern, um die Hilfe zu bekommen, die wir brauchen, obwohl es mehr als eine Gelegenheit gegeben hat, in der ich mich gefragt habe, warum ein bestimmter Arzt oder Therapeut überhaupt beschlossen hat, pädiatrische Arbeit aufzunehmen.

Wir sind jetzt ziemlich gut etabliert - allerdings nicht ohne ein paar Zwischenfälle. Ich hatte ein paar emotional aufgeladene Gespräche mit den ersten vier Kinderärzten, die wir in Betracht zogen. Unser jetziges ist immer noch nicht ideal, aber wir versuchen, es zum Laufen zu bringen. Ich habe gelernt, wie schwer es für Kinderärzte ist, Kinder am Leben zu erhalten. Suche nach einem Kinderarzt, der die chronischen Probleme meiner Kinder und die erforderlichen Ausnahmen versteht Für Kinder mit besonderen Bedürfnissen ist es schwieriger als Sie vielleicht denken - ich bin immer noch auf der Suche nach meinem eigenen Heiligen Gral.

Meiner Erfahrung nach möchten zu viele Ärzte keine neuen Patienten aufnehmen, die ihre Standardprotokolle nicht einhalten. Sie sehen die Person nicht an und bevorzugen es, wenn Sie keine Fragen stellen - insbesondere zu den Medikamenten, die sie verschreiben möchten. Ich ertrug mehr als ein paar Augenrollen, als ich bestimmte Rezepte in Frage stellte (und ablehnte). Vor kurzem lehnte ich es ab, ein wirklich starkes Antibiotikum, Bactrim, als erste Maßnahme für eines meiner Kinder zu verwenden. Wir haben eine Familiengeschichte von Sulfa-Allergien und dieses Kind hatte anscheinend nur den Beginn einer Infektion. Er gab nach und gab mir ein anderes Antibiotikum. Nachdem die Ergebnisse einiger zusätzlicher Tests negativ ausfielen, rief der Arzt an und bat uns, das Antibiotikum insgesamt abzusetzen.

Vor allem gehe ich mit meinem Bauch. Wir haben eine Ergotherapiepraxis hinterlassen, die viele andere Eltern verehren und bei denen sie schwören. Mir hat einfach nicht gefallen, wie der Ort geführt wurde. Meine Kinder schienen keine Fortschritte zu machen und sie entwickelten kein gutes Verhältnis zu den Therapeuten. Es spielte keine Rolle, dass sie über eine hochmoderne sensorische Ausrüstung verfügten und sich gut unterhalten konnten. Es hat bei uns nicht funktioniert, also haben wir einen anderen Ort gefunden.

Da ich mein Kind (und mein Geld) übergebe, hasse ich es, dass die Auswahl eines Praktizierenden ein Würfelwurf bleibt. Sie wissen nicht, worauf Sie Lust haben, bis Sie durch die Tür gehen. Ich würde gerne so viel wie möglich über die Person wissen, der ich die Gesundheit meiner Familie anvertraue. Und ich würde gerne mein Geld für schlechten Service zurückbekommen. Kundenzufriedenheit: Was für ein neuartiges Konzept im Gesundheitswesen. Wie ist es jeder anderen Dienstleistungsbranche gelungen, dies zu erreichen? Vielleicht eines Tages…

Aktualisierung am 17. Juni 2016

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